loader image

"Морские котики"

Частые Вопросы

Вопросы по бронированию и приобретению путевок:

Мы организуем отдых для детей от 7 до 17 лет.
Да, программа рассчитана на любой уровень подготовки. Ничего страшного, если вы еще не начали изучать английский. Дети проходят тестирование и распределяются на группы с учетом своих навыков.

Вы можете оплатить путевку на нашем сайте, можете провести оплату через личный платежный кабинет или оплатить по квитанции в любом отделении любого банка.

Да, конечно. Для этого нужно внести предоплату и за Вашим ребенком будет забронировано место в смене. Остаток суммы можно оплачивать в любое время и любыми частями, но не позднее, чем за 3 недели до начала смены.
На территории самого центра могут находиться только дети и персонал, однако в шаговой доступности расположено большое количество отелей и гостевых домов, которые всегда рады принять гостей, и Вы сможете видеться с ребенком ежедневно.
Всегда бронировать путевки лучше заранее, как только появляются цены на сайте. Это дает возможность забронировать и выкупить путевку по более выгодной цене (например, по цене прошлого года), но и гарантирует то, что Вам точно достанутся места в лагере и тогда Ваш ребенок попадет именно в тот лагерь о котором мечтал. Бронировать можно пока есть места, а количество мест всегда ограничено.
Для того, чтобы забронировать путевку, необходимо заполнить заявку на странице выбранного лагеря. Для ее заполнения потребуются следующие документы: паспорт Заказчика (родителя), свидетельство о рождении или паспорт Туриста (ребенка). После получения заявки Вам направят Договор и Счет на оплату.

Вам необязательно приезжать к нам в офис, Вы можете оплатить путевку одним из следующих способов:

  • Банковской картой на сайте;
  • Безналичным путем по реквизитам или по счету через мобильное приложение банка или в офисе банка (для этого Вам нужно позвонить нам и мы направим Вам необходимую информацию).

Ну и конечно же, мы всегда рады видеть Вас у нас!

Мы работаем по предоплате.
30% от общей стоимости по Договору Вам необходимо оплатить в течении 3 дней после получения Договора и Счета на оплату.
Оставшуюся сумму необходимо оплатить не позднее чем за месяц до начала поездки.

Вы в праве отказаться от путевки в любое время, оплатив нам фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору.
Возврат за авиа или ж/д билеты производится в соответствии с правилами перевозчика и действующим законодательством РФ.
Вопросы по возврату решаются в индивидуальном порядке.
Мы всегда идем на встречу и стараемся реализовать путевки, от которых Вы отказались, чтобы минимизировать Ваши потери.
При наличии медицинской справки у ребенка — производится 100% возврат стоимости путевки.

Компенсация возможна только за путевки в те лагеря, которые попадают под данную категорию. Для этого нужно уточнить в организации, которая будет компенсировать Вам стоимость путевки, какие документы нужны для этого и каковы условия получения компенсации.

Вы можете позвонить нам, мы проконсультируем вас, сможем ли мы предоставить пакет документов, необходимый для получения компенсации.

После оформление заявки, получения Договора и Счета и дальнейшего внесения предоплаты Ваш ребенок вносится в списки.
Не позднее че за месяц до начала поездки необходимо оплатить всю стоимость путевки.
Далее, за несколько дней до начала смены Вам на почту будет направлено письмо с точным местом и временем встречи.
Если Ваш ребенок летит с нами на самолете, то накануне с Вами свяжется наш сопровождающий, уточнит готовность всех необходимых для поездки документов, продублирует информацию о месте и времени встречи группы. Для отбывающих на поезде — необходимо ориентироваться на письмо на электронной почте (дополнительно сопровождающий перед выездом — не связывается).
В назначенный день сопровождающий будет ждать Вас со всеми документами и с ребенком на вокзале или в аэропорту.
Тем, кто приезжает самостоятельно информация будет направлена на электронную почту.

Вам необходимо немедленно собщить об этом Вашему менеджеру, письменно по электронной почте.
К письму необходимо приложить копию медицинской справки.
Возврат будет произведен по фактически понесенным расходам (за проезд будет удержан штраф, за путевку будет произведен 100% возврат).

Вопросы по документам в детскую здравницу:

Все необходимые документы перечислены на странице каждого объекта размещения в разделе «Необходимые документы», также они будут перечислены у Вас в договоре.
При себе иметь санаторно-курортную карту (форма 076/У).

Да, обязательно!

Наличие всех требуемых справок — необходимое условие приема ребенка на каникулы в здравницу и неотъемлемая часть обеспечения безопасности детей.
При себе иметь санаторно-курортную карту (форма 076/У).

Вопросы по пребыванию детей в детском центре:

На нашем сайте множество предложений по отдыху детей и подростков. Мы тщательно выбираем места отдыха для работы, выезжаем на регулярные проверки. Мы уверены в качестве оказываемых услуг во всех объектах отдыха и оздоровления, которые мы предлагаем нашим клиентам.
Выбирая санаторий для ребенка, рекомендуем внимательно прочитать описания, обратить внимание на тип размещение и формат питания, а также удаленность от пляжа.
Наши объекты соответствуют всем требованиям Роспотребнадзора и других органов, контролирующих данную сферу.
Если у Вас останутся вопросы, мы всегда рады на них ответить!

Да, Вы можете доставить ребенка в здравницу самостоятельно.
Для этого при заполнении заявки на нашем сайте, необходимо указать, что Вы привезете ребенка сами.
Вся необходимая информация (время и контакты сотрудника детского центра) будут направлены Вам за несколько дней до заезда.

В наших здравницах в основном телефоны находятся у детей, но вожатые делают все возможное, чтобы дети пользовались ими исключительно для звонков родителям и близким, а не для игр и соц. сетей. В таком случае ответственность за телефон несет сам ребенок. При желании телефон всегда можно сдать на хранение вожатым.
В некоторых центрах вожатые в обязательном порядке собирают телефоны и хранят их в вожатских номерах (закрываются на ключ), телефоны выдаются детям для звонков только в определенное время.

При отправке в здравницу родителям выдается номер телефона центра для круглосуточной связи. Если Вы не можете дозвониться до ребенка, всегда можно набрать по этому номеру телефона.

Также в рабочее время можно звонить к нам в офис (если не дозвонились ни до ребенка, ни до центра, что случается крайне редко).

Вопросы от спортивных команд и творческих коллективов:

Да, мы регулярно принимает в наши здравницы и пансионаты спортивные команды.
Вам необходимо выбрать место отдыха, написать запрос нам на почту и мы согласуем условия.
Для групп действует система скидок, для тренеров предоставляются бесплатные места, а также действует комиссионное вознаграждение.

Да, Вам необходимо выбрать место отдыха и направить нам заявку с указанием вида спорта/творчества.
Мы обсудим с Вами подходящие лагеря или пансионаты, а также возможности этих объектов размещения для Ваших тренировок.

Конечно! Мы располагаем базами объектов, вместимостью до 1000 человек одновременно! Главное не тяните, такие большие группы начинаются бронироваться на лето с октября!

Остались вопросы? Напишите нам!

Прокрутить вверх

Для бронирования свяжитесь с нами удобным для Вас способом или заполните форму ниже ↓

«Подвиг Народа» →

Экскурсия в Музей Победы от Навигатора Победы, «Подвиг Народа» (с обедом)

Музей Победы →

Экскурсия в Музей Победы от Навигатора Победы (для детей от 6 лет)

Навигатор Победы →

Экскурсия в Музей Победы от Навигатора Победы (для детей от 10 лет)

Навигатор Победы →

Экскурсия в Музей Победы от Навигатора Победы (для взрослых)

Военно-патриотический парк →

Экскурсия в военно-патриотический парк культуры и отдыха Вооружённых сил Российской Федерации

Экскурсия в Парк Патриот→

Экскурсия в Парк Патриот. Главный храм Вооружённых сил РФ

“1418 шагов к Победе”→

Музей «1418 шагов к Победе» с экскурсией. Главный храм Вооружённых сил РФ

«Бородинское поле» →

Экскурсия в музей-заповедник «Бородинское поле»

Покров →

Экскурсия в город Покров

Музей истории молока →

Экскурсия в музей истории молока и глазированного сырка

«Чистая линия» →

Экскурсия на фабрику мороженого «Чистая линия»

«Волшебница» →

Экскурсия на фабрику шоколада «Волшебница»

Фабрика новогодних игрушек →

Экскурсия на фабрику новогодних игрушек

Фабрика «Рот Фронт» →

Экскурсия на кондитерскую фабрику «Рот Фронт»

Жостовская фабрика →

Экскурсия в музей Жостовской фабрики с посещением производства и мастер-классом

Пивоварня «Афанасий» →

Экскурсия на частную пивоварню «Афанасий» и экскурсия в «Музей Козла»

Сыроварня Олега Сироты →

Экскурсия на сыроварню Олега Сироты

«Дулевские чудеса» →

Экскурсия «Дулевские чудеса»

Оружейная палата Кремля→

Экскурсия в Оружейную палату Московского Кремля

Старый Арбат→

Путешествие по Старому Арбату

Дарвиновский музей→

Экскурсия в Дарвиновский музей

Музей Урании→

Экскурсия в музей Урании в Московском Планетарии

«Подводная лодка Б-396»→

Экскурсия в музей «Подводная лодка Б-396»

Фабрика «Гжель» →

Экскурсия для школьников в музей фабрики «Гжель» с мастер-классом

Мосфильм →

Экскурсия для школьников на Мосфильм

Парк птиц «Воробьи» →

Экскурсия для школьников в парк птиц «Воробьи»

Студия Игоря Сандлера →

Экскурсия в мастерскую звезд шоу-бизнеса. Студия Игоря Сандлера

«Бородинская битва» →

Экскурсия в музей-панораму «Бородинская битва»

«Деревня Петрищево→

Экскурсия «Деревня Петрищево – место подвига Зои Космодемьянской»